Recupera a los clientes que no volvieron, con mensajes que sí se responden.

Primero define cuándo un cliente está inactivo según la frecuencia de lo que compra. Después sepáralos por valor, escríbeles solo si dieron su permiso, con un motivo concreto para volver, y responde al instante, con tu equipo o con un agente de IA. Por último, mide quién volvió.

Depende del servicio. Un cliente de barbería que lleva varias semanas sin venir ya pasó su fecha, mientras que para un control anual eso es normal. Por eso usamos la frecuencia de cada servicio y no una sola regla para todos.

Solo si te autorizaron a contactarlos por ese canal, por ejemplo al reservar o al comprar. Si no hay una autorización clara, primero la pedimos por los canales donde sí la tienes, como el correo o el mostrador.

No siempre. A veces basta un recordatorio útil o una novedad. Probamos ofertas distintas por segmento y comparamos contra un grupo sin mensaje, para no regalar descuentos a quien igual iba a volver.

Comparando el segmento que recibió el mensaje con un grupo parecido que no lo recibió. La diferencia en clientes que vuelven y en ventas es el efecto real de la campaña.

Sí, con mensajes administrativos, como un control pendiente, sin detalles clínicos en el texto. Los datos de salud se usan solo con consentimiento y cualquier consulta clínica pasa al equipo de salud.

Nuestro servicio es a medida y te damos un valor cerrado después del diagnóstico. Aparte, Meta cobra los mensajes de plantilla según su categoría; ese costo va por separado y te lo explicamos antes del primer envío.