Bandeja omnicanal · Chile

WhatsApp, Instagram, Facebook, web y correo en una sola bandeja.

En una sola bandeja, ves todos tus canales, asignas cada mensaje y la IA responde primero.

Tus clientes te escriben por donde les acomoda: un mensaje directo en Instagram, Messenger en Facebook, el chat de tu web, un correo o WhatsApp. La bandeja omnicanal junta todo en una pantalla, reparte cada conversación a quien corresponde y deja que un agente de IA responda primero, para que ningún mensaje se quede esperando en una app que nadie abrió.

Agendar diagnóstico Ver soluciones

WhatsApp, Instagram, Messenger, web y correo
Asignación por equipo, turno o canal
Agente de IA en los canales de chat

Bandeja de entrada unificadaEn línea

CanalesUnificados

Sin leerNinguno

AsignaciónAutomática

Mensajes atendidos por semana

Instagram · consulta por tallaCorreo · asignado a PostventaWeb · respondido por el agente de IAWhatsApp · transferido a Ventas

Todos los canales al día

Canales conectadosWhatsApp Business APIInstagram DirectFacebook MessengerChat web y correo

Instagram DirectVi el post del vestido azul, ¿queda en talla M?Sí, queda en M y L. ¿Te lo reservo y te mando el link de pago por aquí o por WhatsApp?

Conversación asignadaEquipo: PostventaCanalCorreoClienteYa compró antesResponsableMatíasEn curso

Bandeja omnicanalBandeja unificadaOmnicanalidadInstagram DirectFacebook MessengerWhatsApp Business APIChat web

Correo electrónicoAsignación por equipoRespuestas guardadasNotas internasAgente de IAHistorial por cliente

El problema

Cinco aplicaciones abiertas y aun así se escapan mensajes.

Hoy

Un mensaje de Instagram que alguien vio en su celular y nadie respondió
Cada canal con su propia clave y su propio encargado
El mismo cliente preguntando por WhatsApp lo que ya contestó por correo
Sin forma de saber quién atiende qué ni cuánto se demora
Mensajes de campañas que llegan de noche y se responden al otro día

Con IAsistente

Todos los mensajes en una bandeja, con estado: nuevo, en curso o resuelto
Un acceso por persona, con permisos según su rol
Historial del cliente unido cuando escribe por más de un canal
Asignación automática y tiempos de respuesta medidos
Un agente de IA que responde al instante en los canales de chat

Bandeja omnicanal

Una sola pantalla para todo tu equipo de atención y ventas.

Una bandeja omnicanal es una pantalla única donde tu equipo lee y responde los mensajes de todos tus canales digitales, sin entrar a cada aplicación por separado y sin compartir claves.

Conexión de tus canales

Qué hacemos: Conectamos WhatsApp por la API oficial, tu cuenta comercial de Instagram, tu página de Facebook, el chat de tu sitio web y tu correo, cada uno con sus permisos oficiales.
Qué recibes: Canales conectados y probados.
Cómo se mide: Canales activos en la bandeja.
Más información: WhatsApp Business API

Equipos, roles y asignación

Qué hacemos: Creamos equipos como Ventas, Soporte o Postventa, definimos quién ve qué y repartimos las conversaciones por canal, horario, tema o carga de trabajo.
Qué recibes: Reglas de asignación por equipo.
Cómo se mide: Conversaciones sin asignar.

Agente de IA en los canales de chat

Qué hacemos: El mismo agente responde en WhatsApp, Instagram, Messenger y el chat web con tu información, resuelve lo frecuente y deriva a una persona con el contexto completo.
Qué recibes: Agente de IA conectado a cada canal.
Cómo se mide: Conversaciones resueltas sin intervención.
Más información: Respuestas automáticas en Instagram

Respuestas guardadas y notas internas

Qué hacemos: Tu equipo responde con textos aprobados para horarios, despachos, cambios o devoluciones, y deja notas internas que el cliente no ve para coordinarse.
Qué recibes: Biblioteca de respuestas por tema.
Cómo se mide: Tiempo promedio de respuesta.

Historial por cliente

Qué hacemos: Cuando una persona escribe por más de un canal, unimos sus mensajes por teléfono o correo para ver toda la relación en una ficha: compras, conversaciones y etiquetas.
Qué recibes: Ficha de cliente unificada.
Cómo se mide: Contactos unificados en el CRM.
Más información: CRM para WhatsApp

Métricas de atención

Qué hacemos: Mides tiempo de primera respuesta, conversaciones por canal, carga por agente y motivos de contacto, para dimensionar tu equipo y mejorar el servicio.
Qué recibes: Tablero de atención en línea.
Cómo se mide: Tiempo de primera respuesta por canal.
Más información: Atención al cliente con IA

¿Tu empresa está en Los Ángeles, Biobío? Agentes de IA para empresas de Los Ángeles

Cómo funciona

Un mensaje entra por cualquier canal y sale resuelto.

1Llega el mensajePor WhatsApp, Instagram, Facebook, web o correo.
2Responde la IAResuelve lo frecuente en segundos.
3Se asignaVa al equipo y a la persona que corresponde.
4Se resuelveCon historial, notas y respuestas guardadas.
5Se mideTiempos y motivos quedan en el tablero.

Para quién

Para marcas que reciben mensajes por varios canales.

Tiendas onlineRetail y modaClínicas estéticas Restaurantes TurismoGimnasiosEducaciónServicios profesionalesChatbot para tu web

Por qué IAsistente

Tecnología a medida, con un equipo detrás.

Desarrollo propio

Construimos a medida sobre tu operación: no te adaptas a un software cerrado, el software se adapta a ti.

Un equipo que te acompaña

Un ejecutivo conoce tu negocio, ajusta lo que haga falta y te reporta con números. No quedas solo con una plataforma.

Proveedor habilitado del Estado

Tecnologías de Marketing SpA está inscrita y hábil en el Registro de Proveedores del Estado y trabaja con empresas e instituciones en todo Chile.

Casos reales

Marcas que atienden a sus clientes con IAsistente.

EstéticaVer en Instagram

Skin+ Angol

Clínica estética · Angol

Alma, su agente de IA, agenda por WhatsApp conectada a AgendaPro. Además llevamos sus campañas en Meta y su sitio web.

Ver la solución para estética

Restaurantes

Mr. Sushi Chile

Restaurantes · Delivery · Los Ángeles

Cadena de sushi y delivery. Su equipo cuenta en video cómo trabaja con IAsistente.

Ver la solución para restaurantes

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Preguntas frecuentes

Bandeja omnicanal: preguntas frecuentes.

¿Qué es una bandeja omnicanal?

Es una pantalla única donde tu equipo recibe y responde los mensajes de WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, el chat web y el correo. Cada conversación tiene responsable, estado e historial, sin entrar a cada aplicación por separado.

¿Cómo unificar WhatsApp, Instagram y Facebook en un solo lugar?

Conectamos cada canal con sus accesos oficiales: WhatsApp por la API de WhatsApp Business, e Instagram y Messenger desde tu cuenta comercial y tu página en Meta. Solo necesitas ser administrador de esas cuentas; la configuración la hacemos nosotros.

¿Puedo seguir respondiendo desde el celular?

Sí. La bandeja se usa desde el computador y desde el celular, así que tu equipo puede responder fuera de la oficina sin usar su WhatsApp ni su Instagram personal.

¿Cuántas personas pueden trabajar en la bandeja?

Las que tu operación necesite, cada una con su acceso y sus permisos. Lo dimensionamos en el diagnóstico según tu volumen de mensajes, tus horarios y tus equipos.

¿El agente de IA responde igual en todos los canales?

Usa la misma información y las mismas reglas en WhatsApp, Instagram, Messenger y el chat web, con el formato de cada canal. Definimos contigo en qué canales y horarios responde, y cuándo deriva a una persona.

¿Cuánto cuesta una bandeja omnicanal?

Todo lo que hacemos es a medida: depende de los canales, los usuarios y si sumas agente de IA. Después del diagnóstico te damos un valor cerrado.

Todo lo que construimos

Más soluciones de IAsistente.

WhatsApp e IA para vender y atender

Desarrollo, datos y automatización

Integraciones

IA por industria

Diagnóstico sin costo

¿Juntamos todos tus mensajes en un solo lugar?

Revisamos tus canales, tu equipo y tu volumen, y te mostramos cómo quedaría tu bandeja con un agente de IA respondiendo primero.

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