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Atención al cliente con IA · Chile

Atención al cliente con IA, 24/7 y sin casos perdidos.

Tu atención al cliente responde, informa pedidos, deriva reclamos y mide la satisfacción las 24 horas.

Buena parte de lo que recibe tu equipo se repite: dónde está mi pedido, cuál es el horario, cómo hago un cambio.

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Un agente de IA lo responde al instante por WhatsApp, Instagram y web con tu información y tus sistemas, registra cada reclamo como un caso con prioridad, lo deriva a la persona correcta y al cerrar pregunta cómo fue la atención. Tu equipo queda para lo que necesita criterio.

  • WhatsApp, Instagram y web en una bandeja
  • Consulta pedidos en tu tienda o sistema
  • Reclamos derivados con historial y prioridad

El problema

Tu equipo responde lo mismo todo el día y los reclamos se enfrían.

Hoy

  • "¿Dónde está mi pedido?" contestado a mano, una y otra vez
  • Clientes que escriben de noche y esperan hasta el otro día
  • Reclamos repartidos entre chats, correos y cuadernos
  • Casos que pasan de una persona a otra sin historial
  • Ninguna medición de qué se consulta ni de cómo quedó el cliente

Con IAsistente

  • Estado del pedido informado al instante desde tu sistema
  • Respuestas con tu información a cualquier hora
  • Cada reclamo registrado como caso, con prioridad y responsable
  • Derivación con la conversación completa, sin volver a preguntar
  • Encuesta al cierre y reporte de motivos, tiempos y satisfacción

Atención al cliente con IA

Lo que resuelve el agente y lo que llega a tu equipo.

Definimos contigo qué resuelve el agente solo, qué resuelve con datos de tus sistemas y qué debe pasar siempre a una persona.

Preguntas frecuentes con tu información

Qué hacemos
Horarios, sucursales, medios de pago, despachos, cambios, devoluciones y garantías, respondidos con la información que tú apruebas y mantienes al día.
Qué recibes
Base de respuestas aprobada por tu equipo.
Cómo se mide
Consultas resueltas sin intervención.

Estado de pedidos y despachos

Qué hacemos
Con el número de pedido, RUT o correo, el agente consulta tu tienda en Shopify o WooCommerce, o tu sistema propio, e informa el estado del pedido y el seguimiento del despacho.
Qué recibes
Agente conectado a tus pedidos.
Cómo se mide
Consultas de pedidos resueltas al instante.
Más información
Integraciones

Reclamos con derivación

Qué hacemos
Detecta un reclamo, pide los datos y la evidencia, abre un caso con prioridad y lo asigna al área que corresponde. Si el cliente pide hablar con alguien, la derivación es inmediata.
Qué recibes
Reclamos ordenados como casos.
Cómo se mide
Tiempo hasta la primera respuesta humana.

Encuestas de satisfacción

Qué hacemos
Al cerrar cada atención, el agente pregunta cómo fue la experiencia. Si la respuesta es mala, abre un caso de seguimiento para que alguien contacte al cliente.
Qué recibes
Encuesta automática al cierre.
Cómo se mide
Satisfacción por canal y por motivo.

Bandeja para tu equipo

Qué hacemos
WhatsApp, Instagram y chat web en una sola bandeja, con etiquetas, responsables y el historial completo de cada cliente.
Qué recibes
Bandeja omnicanal configurada.
Cómo se mide
Casos abiertos y cerrados por persona.
Más información
Bandeja omnicanal

Métricas de atención

Qué hacemos
Tablero con volumen por canal, motivos de contacto, tiempos de respuesta, casos resueltos por el agente y derivados, y satisfacción. Con eso decides qué corregir en tu operación.
Qué recibes
Tablero de atención al cliente.
Cómo se mide
Motivos de contacto que bajan mes a mes.

¿Tu empresa está en Los Ángeles, Biobío? Agentes de IA para empresas de Los Ángeles

Cómo funciona

Cada consulta termina resuelta o en las manos correctas.

  1. 1ConsultaEl cliente escribe por el canal que prefiere.
  2. 2MotivoEl agente entiende qué necesita y busca sus datos.
  3. 3ResoluciónResponde o consulta el pedido en tu sistema.
  4. 4DerivaciónSi es un reclamo, abre el caso y lo asigna.
  5. 5EncuestaAl cerrar, mide cómo quedó el cliente.

Para quién

Para empresas con mucho volumen de consultas repetidas.

E-commerce y retailInternet y telecomunicacionesRestaurantes y deliveryClínicas y centros médicosTurismo y transporteServicios técnicosEducaciónSector público

Por qué IAsistente

Tecnología a medida, con un equipo detrás.

Desarrollo propio

Construimos a medida sobre tu operación: no te adaptas a un software cerrado, el software se adapta a ti.

Un equipo que te acompaña

Un ejecutivo conoce tu negocio, ajusta lo que haga falta y te reporta con números. No quedas solo con una plataforma.

Proveedor habilitado del Estado

Tecnologías de Marketing SpA está inscrita y hábil en el Registro de Proveedores del Estado y trabaja con empresas e instituciones en todo Chile.

Casos reales

Empresas que trabajan con IAsistente.

Mr. Sushi Chile, cliente de IAsistenteRestaurantes

Mr. Sushi Chile

Restaurantes · Delivery · Los Ángeles

Cadena de sushi y delivery. Su equipo cuenta en video cómo trabaja con IAsistente.

Ver la solución para restaurantes
Casa de reposo Jardines de San JuanCuidados

Jardines de San Juan

Casa de reposo · Cuidados · Los Ángeles

Casa de reposo. Su equipo cuenta en video cómo atiende a las familias con IAsistente.

Ver la solución para cuidados

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Preguntas frecuentes

Atención al cliente con IA: preguntas frecuentes.

¿La atención al cliente con IA reemplaza a mi equipo?

No. Resuelve las consultas repetitivas y ordena el resto, para que tu equipo dedique su tiempo a los reclamos, las excepciones y los clientes que necesitan a una persona.

¿A los clientes les molesta hablar con un bot?

Lo que molesta es esperar sin respuesta. El agente se presenta como asistente virtual, responde en segundos con información concreta y, si la persona pide hablar con alguien, la deriva de inmediato.

¿Cómo sabe el agente el estado de un pedido?

Lo conectamos por API con tu tienda en Shopify o WooCommerce, o con tu sistema propio. El cliente da su número de pedido, RUT o correo, y el agente consulta la información en ese momento.

¿Qué pasa con los reclamos?

El agente no los resuelve solo: registra el caso con los datos y la evidencia, le asigna prioridad, lo deriva a la persona o área responsable y le confirma al cliente que su caso quedó ingresado.

¿Qué pasa fuera del horario de mi equipo?

El agente sigue respondiendo todo lo que puede resolver. Lo que necesita a una persona queda registrado como caso y el cliente sabe cuándo lo van a contactar.

¿Cuánto cuesta la atención al cliente con IA?

Todo lo que hacemos es a medida, así que no trabajamos con precios estándar. Después del diagnóstico te damos un valor cerrado según tus canales, tu volumen y las integraciones.

Todo lo que construimos

Más soluciones de IAsistente.

WhatsApp e IA para vender y atender

Desarrollo, datos y automatización

Integraciones

IA por industria

Diagnóstico sin costo

¿Revisamos cómo atiendes hoy a tus clientes?

Analizamos tus consultas más frecuentes y te mostramos cuáles resolvería el agente y cómo llegarían los reclamos a tu equipo.

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Sin costoRespuesta el mismo díaProveedor habilitado del Estado
Certificado por Google

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