Avisos de pedidos por WhatsApp · Chile
Con avisos por WhatsApp, tu cliente sabe cuándo se confirma, sale y llega su pedido, y recibe respuesta al instante si pregunta.
"¿Dónde viene mi pedido?" es una de las preguntas que más se repiten en una tienda online, y cada vez alguien tiene que buscar la orden en el panel y responder a mano.
Con notificaciones de pedidos por WhatsApp, tu tienda o tu ERP avisan solos cada cambio de estado: pago confirmado, en preparación, despachado, en reparto y entregado. Si el cliente igual pregunta, un agente de IA consulta el estado real del pedido y le responde con su número de orden.
El problema
Notificaciones de pedidos por WhatsApp
Las notificaciones de pedidos son mensajes que salen solos cuando cambia el estado de una compra. Por WhatsApp se envían con plantillas de utilidad aprobadas por Meta y solo a clientes que aceptaron recibir avisos por ese canal.
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Cómo funciona
Para quién
Por qué IAsistente
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Tecnologías de Marketing SpA está inscrita y hábil en el Registro de Proveedores del Estado y trabaja con empresas e instituciones en todo Chile.
Casos reales
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Conectamos tu tienda o tu ERP con la API oficial de WhatsApp Business. Cada vez que la orden cambia de estado, sale automáticamente una plantilla de utilidad aprobada por Meta con el número de pedido y el detalle de ese estado, solo a clientes que aceptaron recibir avisos por WhatsApp.
Son los mensajes que Meta reserva para informar sobre una transacción que el cliente ya hizo, como una confirmación de compra o un aviso de despacho. Si el aviso incluye promociones u ofertas, Meta lo clasifica como marketing, con otras reglas y otro costo. Por eso los avisos de pedido van sin promociones.
Sí. Cuando el número de seguimiento queda cargado en tu tienda o tu sistema, el aviso de despacho lo incluye con el link de la empresa de despacho. Si además el courier entrega estados por API, se pueden sumar avisos de reparto y entrega; lo revisamos en el diagnóstico.
Mercado Libre informa a sus compradores por sus propios canales y tiene reglas sobre cómo contactarlos. Por eso no enviamos avisos por WhatsApp a esas ventas: las conectamos con tu stock y tu sistema. Los avisos por WhatsApp son para las ventas de tus canales propios.
Sí. Meta exige que el cliente haya aceptado recibir mensajes de tu empresa por WhatsApp. Lo habitual es una casilla en el checkout o en el formulario de compra, y dejamos ese permiso registrado junto al pedido.
Sí. Meta cobra las plantillas según su categoría y su tabla vigente, aparte de nuestro servicio. Las de utilidad suelen costar menos que las de marketing, y las respuestas dentro de la ventana de 24 horas que abre un mensaje del cliente no tienen costo de Meta. Revisa la tabla vigente de Meta antes de proyectar volúmenes.
Es a medida según tu plataforma, los estados que quieras avisar y si sumas el agente de IA, así que no hay precio estándar. Después del diagnóstico te damos un valor cerrado.
Todo lo que construimos
Diagnóstico sin costo
Revisamos tu tienda, tus estados de pedido y tu despacho, y te mostramos qué avisos y respuestas armaríamos.