Agente de voz con IA · Chile
Al teléfono, el agente contesta fuera de horario, responde, agenda, toma datos y deriva a una persona.
Hay clientes que no escriben, llaman, y si lo hacen a las 20:00 o un sábado, hoy escuchan un buzón. Un agente de voz con IA contesta esas llamadas, responde las preguntas frecuentes, agenda, toma los datos y deriva a una persona cuando hace falta.
Antes de implementarlo lo probamos con tu telefonía, tus clientes y tu volumen, y te decimos con franqueza si funciona en tu caso.
El problema
Agente de voz con IA
Un agente de voz con IA escucha lo que dice la persona, entiende qué necesita y responde con voz sintética usando la información de tu negocio. No es un menú de "marque 1": se conversa. Tampoco reemplaza a tu equipo ni suena igual que una persona, y por eso se presenta como asistente virtual desde el saludo.
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Cómo funciona
Para quién
Por qué IAsistente
Evaluamos cada caso con llamadas de prueba según idioma, acento, telefonía y volumen. Si la voz no es la mejor opción, te proponemos WhatsApp u otra solución.
Llamadas salientes solo con consentimiento, empresa identificada al comienzo, opción de no volver a recibir llamadas y respeto del Registro No Molestar.
El agente deriva lo urgente, lo complejo y lo que el cliente pida, con un resumen para que nadie repita su caso.
Preguntas frecuentes
Es un asistente que contesta llamadas telefónicas, entiende lo que la persona dice con sus propias palabras y responde con voz sintética usando la información de tu negocio. Puede responder preguntas, agendar, tomar datos y derivar la llamada a una persona.
No, y no lo presentamos así. Las voces sintéticas actuales son claras, pero hay pausas y momentos en que se nota que es una máquina. Por eso el agente se identifica como asistente virtual al comenzar y lo diseñamos para conversaciones cortas y concretas.
Puede entenderlo, pero el resultado depende de cada caso: modismos, nombres propios, direcciones, ruido de fondo y calidad de la línea. Por eso hacemos una prueba con llamadas reales antes de implementarlo y te mostramos dónde acierta y dónde no.
Depende de tu telefonía. Con telefonía IP o una central que permita desviar llamadas, normalmente se conecta a tu número actual. Con algunas líneas tradicionales hay que usar un desvío o un número nuevo. Lo revisamos en el diagnóstico.
No hacemos llamadas comerciales masivas en frío. Las llamadas salientes que configuramos son de confirmación o recordatorio, a personas que aceptaron recibirlas, identificando a tu empresa y ofreciendo dejar de llamar, como pide la Ley del Consumidor, y respetando el Registro No Molestar del Sernac.
Sí, para lo administrativo: horarios, agenda, confirmaciones y derivación. El agente no diagnostica, no receta ni orienta sobre síntomas o medicamentos; ante una urgencia indica llamar al 131 o acudir a un servicio de urgencia, y deriva lo clínico a tu equipo.
Solo si tú lo decides y avisando al comienzo de la llamada. Lo habitual es guardar una transcripción y un resumen en tu CRM para que tu equipo sepa qué pasó, con acceso restringido a quienes lo necesitan.
Es a medida según tu volumen de llamadas, tu telefonía, las integraciones y el horario que cubra, así que no hay precio estándar. Aparte está el costo de telefonía del proveedor. Después del diagnóstico y la prueba te damos un valor cerrado.
Todo lo que construimos
Diagnóstico sin costo
Revisamos tu telefonía, tu volumen y lo que preguntan tus clientes al llamar, y te decimos con franqueza si la voz con IA te sirve o si conviene otra solución.