¿Qué es la API de WhatsApp Business?
Es la forma oficial que tiene Meta para que una empresa use WhatsApp desde un software y no desde un celular. Permite varios agentes en un número, mensajes de plantilla, integración con otros sistemas y agentes de IA. No tiene pantalla propia: se usa a través de una bandeja, un CRM o una plataforma como el Ecosistema IAsistente.
¿Cuál es la diferencia entre WhatsApp Business y la API?
La app de WhatsApp Business es gratuita y funciona en un celular con pocos dispositivos vinculados. La API funciona en la nube, admite muchos usuarios, permite plantillas para escribirle primero a clientes que lo autorizaron y se conecta con tu CRM, agenda y pagos. Si atiendes solo y con poco volumen, la app todavía puede bastarte.
¿Puedo usar mi número actual en la API de WhatsApp?
Sí, se puede activar tu número actual o uno nuevo. Antes de mover nada revisamos contigo qué pasa con la app del celular y con el historial de chats, para elegir la opción que no te complique la operación.
¿Qué necesito para verificar mi empresa en Meta?
Una empresa constituida, sus datos legales, un sitio web a nombre de la empresa y acceso de administrador a su portafolio comercial de Meta. Nosotros preparamos todo y acompañamos el proceso; la aprobación final la entrega Meta.
¿La API me da el check de verificado en WhatsApp?
No de forma automática. La insignia de verificado la otorga Meta con sus propios requisitos y es distinta de la verificación de la empresa, que sí hacemos en la puesta en marcha. Si tu marca cumple los requisitos, te ayudamos a postular.
¿Cuánto cuesta la API de WhatsApp Business?
Hay dos partes. Nuestro servicio es a medida: después del diagnóstico te damos un valor cerrado según usuarios, integraciones y agente de IA. Aparte, Meta cobra los mensajes de plantilla según su categoría; responder dentro de las 24 horas a un cliente que te escribió hoy no tiene costo de Meta.