WhatsApp para clínicas · API oficial · Chile
El WhatsApp de tu clínica funciona sobre la API oficial, con agente de IA, plantillas aprobadas y un equipo con permisos.
Si tu clínica atiende desde un celular con WhatsApp Business, todo depende de ese teléfono y de quien lo tenga en la mano. Con la API oficial de WhatsApp Business, el número de la clínica queda en una plataforma:
un agente de IA responde y agenda, las confirmaciones salen con plantillas aprobadas por Meta, cada persona del equipo ve los chats que le corresponden y los datos de salud se piden con consentimiento.
El WhatsApp de una clínica
WhatsApp para clínicas
La app de WhatsApp Business sirve para partir, pero vive en un teléfono. La API oficial conecta el número de tu clínica a una plataforma donde trabajan juntos el agente de IA y tu equipo, con reglas pensadas para salud: horarios, derivación, permisos y consentimiento.
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Cómo lo implementamos
Para quién
Por qué IAsistente
Trabajamos con la API oficial de WhatsApp Business y plantillas aprobadas por Meta. Nada de aplicaciones no oficiales que ponen en riesgo el número de tu clínica.
Atendemos con IA a clínicas y profesionales de salud, y desarrollamos una plataforma de teledermatología propia que opera en producción.
El WhatsApp se conecta a Dentalink, Medilink, AgendaPro, Reservo o Google Calendar cuando hay integración disponible, para que lo agendado quede en tu sistema.
Casos reales
SaludMatías Conejeros cuenta en video la experiencia del centro trabajando con IAsistente.
Ver la solución para salud
SaludCirujano plástico. Cuenta en video cómo trabaja con IAsistente.
Ver la solución para saludClínica de cirugía bariátrica del Dr. Felipe Patiño. Meses de trabajo junto a su equipo para construir una asistente de IA que atiende con su mismo criterio.
Ver la solución para cirugía bariátricaPreguntas frecuentes
La app de WhatsApp Business sirve para una consulta pequeña que atiende desde un teléfono. Cuando varias personas responden, quieres un agente de IA, confirmaciones automáticas o control de quién ve qué, conviene la API oficial: el número vive en una plataforma y no en un celular.
En la mayoría de los casos, sí. Revisamos tu número y te explicamos qué pasa con la app y con el historial antes de conectarlo a la API, para que el cambio no corte la atención.
Los mensajes con plantilla que envía la clínica, como las confirmaciones, tienen un cargo de Meta según su categoría y la tabla vigente, aparte de nuestro servicio. Las respuestas a un paciente que te escribió en las últimas 24 horas no tienen ese cargo. Revisamos tu caso con la tabla vigente de Meta.
Depende de cómo se opere. Con la API oficial, las conversaciones quedan en una plataforma con usuarios y permisos, y no en un teléfono. El agente pide consentimiento antes de solicitar datos de salud, pide solo lo necesario y esos datos no se envían a plataformas de publicidad.
No. Responde lo administrativo y agenda. No diagnostica, no receta ni recomienda medicamentos, ni opina sobre fotos o exámenes: deriva la consulta a tu equipo de salud y, ante síntomas de alarma, indica acudir a un servicio de urgencia.
Con la API oficial, cada persona entra con su usuario al número de la clínica, desde el computador o el celular. Los pacientes escriben siempre al mismo número y, si alguien deja la clínica, se desactiva su acceso y el historial queda en la clínica.
Es a medida, según tus usuarios, tu agente de IA, tus integraciones y tus plantillas. Aparte están los cargos de Meta por mensajes con plantilla. Después del diagnóstico te damos un valor cerrado.
Todo lo que construimos
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Revisamos cómo atienden hoy, quién ve las conversaciones y qué datos llegan por chat, y te mostramos cómo quedaría con la API oficial y un agente de IA.
