¿Qué es el seguimiento de pacientes por WhatsApp?
Es un plan de mensajes que tu equipo clínico define para cada tipo de atención: indicaciones antes y después, controles, preguntas de evolución y alertas. El agente de IA lo ejecuta paciente por paciente y avisa a tu equipo cuando hace falta una persona.
¿El agente puede decirle al paciente si su evolución es normal?
No. El agente no evalúa síntomas, no diagnostica ni indica tratamientos. Si una respuesta cae en un criterio de alerta o el paciente hace una pregunta clínica, avisa de inmediato a tu equipo; ante una urgencia, indica acudir a un servicio de urgencia.
¿Quién escribe las indicaciones que se envían?
Tu equipo clínico. Nosotros las cargamos tal como las aprueban, las programamos por tipo de atención y no se modifican sin su visto bueno.
¿Sirve para el seguimiento postoperatorio?
Sí. Es uno de sus usos más comunes: indicaciones del día de la cirugía, mensajes de los primeros días, controles agendados y preguntas de evolución con alerta al equipo, según el protocolo de cada cirujano.
¿Cómo se reactiva a un paciente que no volvió a su control?
El agente detecta los controles vencidos según tu agenda y envía una invitación a retomar con una plantilla aprobada, solo a pacientes que aceptaron recibir mensajes y con opción de darse de baja. Si el paciente responde, agenda la hora.
¿Qué pasa con los datos de salud de los pacientes?
Son datos sensibles: el paciente acepta el seguimiento antes de empezar, se piden solo los datos necesarios, el acceso es restringido y nunca se envían a plataformas de anuncios como Meta o Google.
¿Cuánto cuesta implementar el seguimiento de pacientes?
Todo lo que hacemos es a medida, así que no trabajamos con precios estándar. Después del diagnóstico, en el que revisamos tus protocolos y tu agenda, te damos un valor cerrado.