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Seguimiento de pacientes · Antes y después de la atención · Chile

Seguimiento de pacientes por WhatsApp: nadie se pierde entre un control y el siguiente.

Después de la atención, tu paciente recibe indicaciones, confirma controles y vuelve cuando le toca.

Entre una atención y la siguiente es donde más pacientes se pierden.

El agente envía en el momento justo las indicaciones previas y posteriores que redacta y aprueba tu equipo clínico, agenda cada control, pregunta cómo va con las preguntas que ustedes definen y alerta de inmediato a una persona cuando una respuesta lo requiere. A quien dejó de venir, lo invita a retomar su control.

  • Indicaciones redactadas y aprobadas por tu equipo
  • Alerta inmediata ante respuestas de riesgo
  • Reactivación de controles vencidos

Seguimiento clínico

La atención termina en el box, pero el tratamiento sigue en la casa del paciente.

Hoy

  • Indicaciones entregadas en papel que el paciente pierde o no entiende
  • Pacientes que llaman con dudas y nadie sabe quién debe responder
  • Controles postoperatorios que se olvidan cuando el paciente se siente bien
  • Señales de alerta que llegan tarde, en un mensaje que nadie leyó
  • Pacientes que no volvieron y de los que nadie se acordó

Con IAsistente

  • Indicaciones de tu equipo enviadas por WhatsApp el día y a la hora que corresponde
  • Dudas administrativas resueltas y las clínicas derivadas a la persona correcta
  • Cada control agendado y recordado según el calendario del tratamiento
  • Alerta inmediata a tu equipo cuando una respuesta lo requiere
  • Controles vencidos detectados y paciente invitado a retomar

Seguimiento de pacientes

El plan de seguimiento lo define tu equipo. El agente lo cumple, paciente por paciente.

Indicaciones previas

Qué hacemos
Antes de una cirugía, un procedimiento o un examen, envía las indicaciones que tu equipo redactó: qué traer, a qué hora llegar, cómo prepararse y qué documentos presentar. El agente no las modifica ni agrega nada por su cuenta.
Qué recibes
Mensajes previos por tipo de atención.
Cómo se mide
Atenciones sin reprogramar por falta de preparación.

Indicaciones posteriores

Qué hacemos
Después de la atención, programa los mensajes de cuidados que tu equipo aprobó para el primer día, la primera semana o la fecha que definan, siempre con el contacto del equipo para dudas.
Qué recibes
Calendario de indicaciones posteriores.
Cómo se mide
Indicaciones entregadas a tiempo.

Controles y adherencia

Qué hacemos
Agenda cada control según el calendario del tratamiento, lo recuerda y, si el paciente falta, le ofrece una nueva hora. Tu equipo ve quién está al día y quién se atrasó.
Qué recibes
Controles agendados por paciente.
Cómo se mide
Asistencia a controles.

Preguntas de evolución y alertas

Qué hacemos
Hace las preguntas cerradas que tu equipo definió y, si una respuesta cae en un criterio de alerta, avisa de inmediato a la persona de turno con la conversación completa. No interpreta síntomas ni da indicaciones.
Qué recibes
Criterios de alerta definidos con tu equipo.
Cómo se mide
Tiempo entre la alerta y el contacto del equipo.

Reactivación de pacientes

Qué hacemos
Detecta controles vencidos y tratamientos que quedaron a medias, y envía una invitación a retomar con plantillas aprobadas por Meta, solo a quienes aceptaron recibir mensajes y con opción de no recibir más.
Qué recibes
Campaña de reactivación por tipo de paciente.
Cómo se mide
Pacientes que vuelven a agendar.

Consentimiento y acceso

Qué hacemos
El paciente acepta el seguimiento por WhatsApp antes de empezar. Solo el equipo autorizado ve las conversaciones y los datos de salud no se envían a plataformas de anuncios.
Qué recibes
Flujo de consentimiento registrado.
Cómo se mide
Pacientes con consentimiento vigente.

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Cómo funciona

Del box al próximo control, con tu equipo siempre al tanto.

  1. 1PlanTu equipo define indicaciones, controles y alertas.
  2. 2AntesEl paciente recibe su preparación.
  3. 3DespuésLos cuidados llegan el día que toca.
  4. 4EvoluciónResponde preguntas y se alerta si hace falta.
  5. 5ControlSe agenda, se recuerda o se reactiva.

Por qué IAsistente

Le sumamos IA a tu clínica, sin pedirte que cambies de sistema.

Sobre lo que ya usas

Trabajamos sobre tu agenda y tu medio de pago, sea Dentalink, Medilink, AgendaPro, Reservo o Google Calendar, según lo que permita su API con tu plan. Si falta una pieza, la construimos a medida.

Lo clínico queda en tu equipo

El agente no diagnostica, no receta ni recomienda medicamentos. Informa lo administrativo y deriva todo lo clínico a una persona de tu equipo.

Datos de salud con consentimiento

Pedimos solo lo necesario, registramos el consentimiento del paciente y restringimos el acceso. Los datos de salud nunca se envían a plataformas de anuncios.

Casos reales

Profesionales de salud que trabajan con IAsistente.

Dr. Javier Torres, cirujano plásticoSalud

Dr. Javier Torres

Cirujano plástico · Salud · Los Ángeles

Cirujano plástico. Cuenta en video cómo trabaja con IAsistente.

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Preguntas frecuentes

Seguimiento de pacientes por WhatsApp: preguntas frecuentes.

¿Qué es el seguimiento de pacientes por WhatsApp?

Es un plan de mensajes que tu equipo clínico define para cada tipo de atención: indicaciones antes y después, controles, preguntas de evolución y alertas. El agente de IA lo ejecuta paciente por paciente y avisa a tu equipo cuando hace falta una persona.

¿El agente puede decirle al paciente si su evolución es normal?

No. El agente no evalúa síntomas, no diagnostica ni indica tratamientos. Si una respuesta cae en un criterio de alerta o el paciente hace una pregunta clínica, avisa de inmediato a tu equipo; ante una urgencia, indica acudir a un servicio de urgencia.

¿Quién escribe las indicaciones que se envían?

Tu equipo clínico. Nosotros las cargamos tal como las aprueban, las programamos por tipo de atención y no se modifican sin su visto bueno.

¿Sirve para el seguimiento postoperatorio?

Sí. Es uno de sus usos más comunes: indicaciones del día de la cirugía, mensajes de los primeros días, controles agendados y preguntas de evolución con alerta al equipo, según el protocolo de cada cirujano.

¿Cómo se reactiva a un paciente que no volvió a su control?

El agente detecta los controles vencidos según tu agenda y envía una invitación a retomar con una plantilla aprobada, solo a pacientes que aceptaron recibir mensajes y con opción de darse de baja. Si el paciente responde, agenda la hora.

¿Qué pasa con los datos de salud de los pacientes?

Son datos sensibles: el paciente acepta el seguimiento antes de empezar, se piden solo los datos necesarios, el acceso es restringido y nunca se envían a plataformas de anuncios como Meta o Google.

¿Cuánto cuesta implementar el seguimiento de pacientes?

Todo lo que hacemos es a medida, así que no trabajamos con precios estándar. Después del diagnóstico, en el que revisamos tus protocolos y tu agenda, te damos un valor cerrado.

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¿Armamos el plan de seguimiento de tus pacientes?

Revisamos con tu equipo qué pasa hoy después de cada atención y te mostramos el flujo de indicaciones, controles y alertas.

Sin costoRespuesta el mismo díaProveedor habilitado del Estado
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