Mientras atiendes el local, el chatbot dice si hoy abres y hasta qué hora.explica cómo llegar desde la Plaza de Armas.envía la carta o la lista de precios.anota el pedido para retirar.reserva la mesa, la cabaña o el paseo.deriva la conversación a tu equipo.horario, ubicación, precios, pedidos, reservas y derivación.
Un chatbot para WhatsApp en Castro sirve para que el teléfono del negocio deje de interrumpir el trabajo: responde si estás abierto, cuánto vale una cabaña o un plato, cómo encontrarte desde la Plaza de Armas y qué día sale la carga hacia Dalcahue o hacia las islas.
Además anota pedidos y toma reservas. Funciona sobre la API oficial de WhatsApp Business, con menús de botones para las consultas típicas e inteligencia artificial para entender a quien escribe con sus propias palabras; cuando conviene, la conversación pasa a una bandeja que comparte tu equipo.
Número verificado en la plataforma oficial de Meta
Menús de botones y comprensión de texto libre
Historial de cada cliente guardado en tu CRM
AncudDalcahueGamboaCentroNercónChonchiQuellónCastroIsla Grande de Chiloé
Chatbot respondiendo
Menú de inicioHorario y cómo llegarCarta o preciosReservarHablar con alguien del equipo
WhatsApp del restauranteHola, ¿tienen curanto hoy? Somos seis y queremos ir a las 14:00.Hola. Hoy sí hay curanto. Tengo mesa para seis a las 14:00 en el segundo piso, con vista al mar. ¿A nombre de quién la dejo?
Reserva registradaOrigen: WhatsAppPersonasSeisHora14:00EstadoConfirmadaEn el CRM
Chatbot para WhatsApp en CastroChatbot WhatsApp ChiloéBot de WhatsAppChatbot para empresasChatbot con inteligencia artificialAPI oficial de WhatsApp
Chatbot para WhatsApp en CastroChatbot WhatsApp ChiloéBot de WhatsAppChatbot para empresasChatbot con inteligencia artificialAPI oficial de WhatsApp
Menús con botonesReservasPedidosDespachos a las islasBandeja compartidaCRMCastro
Menús con botonesReservasPedidosDespachos a las islasBandeja compartidaCRMCastro
WhatsApp en temporada
Entre enero y febrero, el teléfono de un negocio de Castro no deja de vibrar, y cada mensaje sin respuesta es una reserva que se va.
Restaurantes junto a los palafitos, hospedajes, operadores de paseos en lancha y almacenes que mandan mercadería a las islas: todos reciben las mismas preguntas mientras atienden público.
Hoy
Un solo celular con el WhatsApp de la empresa, revisado por una sola persona
Las preguntas de horario, precio y ubicación respondidas a mano desde que abres hasta que cierras
Menús numerados que obligan a escribir "1" o "2" y no entienden nada más
Pedidos y reservas enterrados entre audios, fotos y stickers
Clientes que vuelven a explicar lo que querían cada vez que cambia el turno
Con IAsistente
Un número de empresa compartido por todo tu equipo, con permisos para cada uno
Las consultas de rutina se contestan al instante con la información que tú actualizas
Botones para quien quiere ir rápido e IA para quien prefiere escribir
Reservas y pedidos guardados con su estado, fuera del chat
El historial completo a la vista de quien toma la conversación
Chatbot para WhatsApp
Seis funciones del chatbot pensadas para el ritmo de un negocio chilote.
Verificamos tu empresa ante Meta, dejamos el perfil con logo, horario y dirección, y preparamos las plantillas que necesitas para confirmar reservas o avisar que un pedido está listo. Trabajamos solo con la API oficial: las herramientas que manejan WhatsApp Web o la app por fuera son las que ponen en riesgo los números.
Qué recibes
Número de empresa operando en la API, con perfil completo.
Cómo se mide
Calificación de calidad del número en el panel de Meta.
Horario de verano e invierno, cómo llegar, dónde estacionar, carta o tarifas, formas de pago y días de salida de la carga a Dalcahue, Chonchi o las islas. Tú decides cada texto y lo actualizas cuando cambia la temporada.
Qué recibes
Banco de respuestas aprobado por tu negocio.
Cómo se mide
Consultas que se cierran sin ayuda del equipo.
Pedidos para llevar o para despacho
Qué hacemos
El cliente elige del menú o lo pide con sus palabras; el chatbot confirma cantidades, retiro o despacho y forma de pago, y le avisa a la cocina o a la bodega con el pedido completo.
Qué recibes
Pedidos ordenados en una lista que tu equipo ve en tiempo real.
Mesa para el almuerzo, noche en la cabaña o cupo en el paseo en lancha: el chatbot muestra lo disponible, toma los datos y, un día antes, envía un recordatorio con la opción de confirmar o cancelar.
Qué recibes
Reservas conectadas a tu calendario o sistema.
Cómo se mide
Reservas por WhatsApp y cupos que se liberan a tiempo.
El menú resuelve lo frecuente en pocos toques. Si alguien escribe "hola, somos cuatro, llegamos el viernes en la noche, ¿hay algo con tinaja?", la IA entiende la pregunta y contesta con tu información en vez de devolverlo al menú.
Qué recibes
Árbol de botones y reglas para la IA según tu rubro.
Quienes atienden usan el mismo número desde una bandeja compartida, con etiquetas y notas internas. Si hay un reclamo o alguien pide hablar con una persona, el chatbot asigna la conversación y deja un resumen; la ficha del cliente se guarda en el CRM.
Qué recibes
Bandeja multiusuario y CRM con el historial de cada cliente.
Cómo se mide
Tiempo que tarda una persona en tomar un caso derivado.
Clínica de cirugía bariátrica del Dr. Felipe Patiño. Meses de trabajo junto a su equipo para construir una asistente de IA que atiende con su mismo criterio.
Le enseñamos al chatbot tus zonas de reparto y tus horarios, ya sea que atiendas en el centro de Castro, en Gamboa o en Nercón, o que despaches a Dalcahue, Chonchi, Quellón y las islas. Todo el proyecto se hace en remoto: videollamadas, WhatsApp y una persona de nuestro equipo a cargo de tu cuenta. Ver cómo atendemos a empresas de Castro →
Preguntas frecuentes
Chatbot para WhatsApp en Castro: preguntas frecuentes.
¿Qué diferencia hay entre un chatbot y un agente de IA?
Piensa en el chatbot como un mesón con carteles: ordena las preguntas con botones y entrega respuestas que ya escribiste. El agente de IA se parece más a un vendedor: entiende un mensaje largo y desordenado, consulta tus sistemas y hace la tarea, sea reservar, cotizar o registrar al cliente. Desarrollamos los dos y en la mayoría de los negocios los combinamos; lo que puede hacer el agente está explicado en la página de agentes de IA en Castro.
¿Puedo seguir usando mi número actual?
Muchas veces sí. Hay casos en que Meta permite mantener el número en la app del celular y conectarlo también a la API; en otros conviene trasladarlo o usar una línea nueva. Lo revisamos contigo antes de tocar cualquier cosa.
¿Puedo mandar ofertas a mis clientes por WhatsApp?
Sí, sin arriesgar tu número, si se hace con método: solo a personas que aceptaron recibir mensajes y que pueden darse de baja, con plantillas aprobadas por Meta, por segmentos y en tandas escalonadas. Meta sube los límites de envío por etapas según la calidad que muestra tu número, y cobra cada mensaje de plantilla según su tarifa vigente. Los bloqueos suelen venir de herramientas no oficiales que automatizan WhatsApp Web o la app.
¿Y si alguien prefiere hablar con una persona?
Puede pedirlo en cualquier momento, escribiendo o con un botón. El chatbot asigna la conversación a quien corresponde y, si es fuera de horario, le explica al cliente cuándo le van a responder y deja el caso anotado para la mañana siguiente.
¿Sirve para un restaurante o una cocinería de Castro?
Sí. Puede enviar la carta del día, tomar reservas de mesa y pedidos para llevar, y avisar cuando el pedido está listo para retirar. Así tu equipo se concentra en la cocina y en el salón, que es donde más se le necesita en verano.
¿Cuánto cuesta un chatbot para WhatsApp en Castro?
Es a medida, con valor cerrado después del diagnóstico. El valor cambia según la cantidad de flujos, si recibe pedidos o reservas y las herramientas con que se integra. Lo que Meta cobra por los mensajes de plantilla va aparte, según su tarifa vigente.
Somos una agencia de marketing digital en Castro: publicidad, páginas web, software y automatización con un solo equipo para empresas de Castro y de toda la Isla Grande de Chiloé.
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