Que cada hora del CESFAM se confirme por WhatsApp el día antes.se libere a tiempo si el paciente no puede venir.pase a quien está en lista de espera.tenga su recordatorio con lo que hay que traer.quede registrada sin llamar uno por uno.se aproveche aunque el paciente viva lejos.se confirme, se libere a tiempo, pase a la lista de espera y quede registrada sin llamadas.
La tecnología para salud pública en Temuco tiene un objetivo concreto: que se pierdan menos horas porque el paciente no llegó y nadie alcanzó a ofrecérsela a otro.
Para CESFAM, hospitales y servicios de salud de La Araucanía ofertamos por Mercado Público confirmación y recordatorio de horas por WhatsApp oficial, gestión de lista de espera, avisos a pacientes, información de horarios y campañas sanitarias. El agente nunca diagnostica, los datos se piden con consentimiento y jamás llegan a plataformas de publicidad.
Confirmación y recordatorio de horas por WhatsApp oficial
No diagnostica: lo clínico siempre va al equipo de salud
Datos con consentimiento, nunca en plataformas de publicidad
Agenda de la semanaSe llena sola
LunMarMiéJueVie09:00MorbilidadControl crónicoDental10:30MatronaVacunatorioKinesiología12:00NutriciónToma de muestras15:0016:30MorbilidadControl crónicoDental18:00MatronaVacunatorioKinesiología
Horas de mañana confirmadas
WhatsApp del CESFAMHola, tengo hora con la matrona el jueves pero no voy a poder ir. Vivo en el campo y ese día no pasa micro.Gracias por avisar. Su hora quedó libre para otro paciente. ¿Le busco una nueva en un día con locomoción?
Recordatorio enviadoJueves · 08:30AtenciónControl crónicoLugarBox 4, segundo pisoTraerCarnet de controlConfirmada
Lista de esperaKinesiologíaHora liberadaOfrecida y aceptadaReasignada
Tecnología para salud pública en TemucoConfirmación de horasRecordatorios por WhatsAppInasistenciasLista de esperaCESFAM
Tecnología para salud pública en TemucoConfirmación de horasRecordatorios por WhatsAppInasistenciasLista de esperaCESFAM
HospitalesServicio de saludPostas ruralesCampaña de inviernoVacunaciónAvisos a pacientesLa Araucanía
HospitalesServicio de saludPostas ruralesCampaña de inviernoVacunaciónAvisos a pacientesLa Araucanía
Horas que se pierden
Una hora que nadie usó es una atención que otro paciente estaba esperando.
Hoy
Funcionarios llamando paciente por paciente para confirmar, con números que no contestan
Horas que quedan vacías porque el aviso de que no vendría llegó tarde o nunca llegó
Listas de espera con teléfonos desactualizados
Filas en el mesón para preguntar horarios del vacunatorio o de la farmacia
Campañas sanitarias difundidas solo con afiches dentro del establecimiento
Con IAsistente
Confirmación automática por WhatsApp, con la respuesta registrada para admisión
Anulación en el mismo chat y la hora liberada con tiempo
Contacto ordenado de la lista de espera, con la respuesta de cada paciente
Horarios, direcciones y requisitos respondidos con información validada
Avisos de campaña a los pacientes que aceptaron recibirlos
Tecnología para salud pública
Seis servicios para que la agenda de un establecimiento público rinda más.
Confirmación y recordatorio de horas
Qué hacemos
Mensaje por WhatsApp oficial antes de cada atención, con fecha, hora, box y lo que el paciente debe traer, y la opción de confirmar o anular respondiendo en el mismo chat. La respuesta queda registrada para que el SOME o admisión la vea.
Qué recibes
Plantillas aprobadas por Meta y flujo de confirmación por tipo de atención.
Cómo se mide
Horas confirmadas, anuladas a tiempo e inasistencias por programa.
Contacto por WhatsApp a pacientes en espera para actualizar su teléfono, confirmar si siguen necesitando la atención y ofrecerles horas liberadas, según los criterios de prioridad que fija el propio establecimiento.
Qué recibes
Flujo de contacto y registro de respuestas por paciente.
Cómo se mide
Pacientes contactados, datos actualizados y horas reasignadas.
Avisos a pacientes
Qué hacemos
Cambios de horario, cierres por capacitación, traslado de una atención a otro box o sede y avisos de documentos listos para retirar, enviados solo a quien corresponde y sin contenido clínico en el mensaje.
Qué recibes
Listas por programa o sector y plantillas aprobadas.
Cómo se mide
Avisos entregados y leídos.
Información de horarios y servicios
Qué hacemos
Un agente de IA responde horarios de atención, vacunatorio, farmacia, toma de muestras y servicio de urgencia, direcciones y documentos que pedir, con la información que valida el establecimiento. Ante síntomas no orienta: frente a una urgencia indica llamar al 131 o acudir a urgencia.
Qué recibes
Agente configurado con información validada y reglas de derivación.
Cómo se mide
Consultas resueltas sin llamada y casos derivados.
Difusión de la campaña de invierno, vacunación, operativos preventivos y rondas en sectores rurales, por WhatsApp a los pacientes que aceptaron recibir avisos y con piezas para redes. La pauta en Meta y Google se segmenta por territorio, sin cargar datos de pacientes.
Qué recibes
Calendario de campaña, piezas y plan de medios definitivo en 1 día hábil desde la aceptación de la OC.
Cómo se mide
Alcance de la campaña y consultas recibidas.
Datos de salud protegidos
Qué hacemos
Solo los datos necesarios para citar y avisar, pedidos con consentimiento, con acceso por segundo factor y tratados por cuenta del establecimiento según la Ley 19.628 y la Ley 21.719. No se usan para entrenar modelos de IA ni llegan a plataformas de publicidad.
Qué recibes
Proveedores de infraestructura y región de alojamiento declarados en la oferta.
Cómo se mide
Accesos registrados, y datos devueltos y borrados con certificado al término.
El agente confirma, recuerda, informa y deriva. No interpreta síntomas, no indica tratamientos ni medicamentos y deja todo lo clínico al equipo de salud.
Software de salud en producción
Desarrollamos y operamos una plataforma de teledermatología que hoy funciona en producción, y agentes que agendan por WhatsApp para clínicas privadas.
Pertinencia cultural
Donde el establecimiento trabaja con facilitadores interculturales, ellos revisan los mensajes. No ofrecemos traducción a mapudungun.
Casos reales
Clientes reales, en video.
Skin+ Angol, en La Araucanía, y otras empresas que trabajan con IAsistente cuentan en video cómo les fue.
Clínica de cirugía bariátrica del Dr. Felipe Patiño. Meses de trabajo junto a su equipo para construir una asistente de IA que atiende con su mismo criterio.
Podemos ofertar a los departamentos y corporaciones de salud municipal de Temuco, Padre Las Casas y otras comunas, a los hospitales de la red y al Servicio de Salud Araucanía Sur cuando publiquen requerimientos afines en Mercado Público. Reuniones por videollamada, sin oficina en la ciudad. Ver cómo atendemos a empresas de Temuco →
Preguntas frecuentes
Tecnología para salud pública en Temuco: preguntas frecuentes.
¿Cómo bajar las inasistencias en un CESFAM con recordatorios por WhatsApp?
Enviando un recordatorio antes de cada hora con la opción de confirmar o anular en el mismo chat, y ofreciendo enseguida la hora anulada a quien está en espera. Medimos confirmaciones, anulaciones e inasistencias por programa para ajustar cuándo y cómo se envía cada mensaje.
¿El agente de IA puede orientar a un paciente sobre sus síntomas?
No. No diagnostica, no interpreta síntomas ni recomienda medicamentos. Si alguien describe una urgencia, le indica llamar al 131 o acudir al servicio de urgencia más cercano, y lo demás lo deriva al equipo del establecimiento.
¿Qué pasa con los datos de los pacientes?
Se piden solo los necesarios y con consentimiento, se tratan por cuenta del establecimiento según la Ley 19.628 y la Ley 21.719 y el acceso exige segundo factor. Nunca se envían a plataformas de publicidad ni se usan para entrenar modelos de IA.
¿Se conecta con el sistema de agenda del establecimiento?
Depende del sistema y de lo que el organismo autorice. Si existe una integración disponible, la usamos; si no, trabajamos con exportaciones de la agenda acordadas en el acta de inicio. Lo revisamos en la reunión y queda escrito en la cotización.
¿Sirve para pacientes de sectores rurales y comunidades mapuche?
Sí. WhatsApp funciona con poca señal y cada recordatorio incluye la dirección y lo que hay que traer. Si el establecimiento cuenta con facilitadores interculturales, los mensajes se revisan con ellos; no ofrecemos traducción a mapudungun.
¿Podemos tener una reunión con ustedes?
Sí, mientras no haya un proceso abierto en el que estemos ofertando: agenda una reunión sin costo por videollamada. Si el requerimiento ya está publicado, las consultas van solo por el foro de Mercado Público.
¿Cuánto cuesta para un CESFAM o un hospital?
No publicamos precios: el valor queda cerrado después de la reunión, según lo que necesita el establecimiento, y se formaliza en la cotización por Mercado Público, por Compra Ágil o licitación.
Somos una agencia de marketing digital en Temuco: publicidad, páginas web, software y automatización con un solo equipo para empresas de Temuco, Padre Las Casas y toda La Araucanía.
Órdenes de compra en Mercado Público
Organismos públicos que ya nos compraron.
Cuatro órdenes de compra por Compra Ágil: una municipalidad y tres universidades del Estado. Cada una se revisa en Mercado Público con su código.
Municipalidad de Quillota
Campaña digital en Meta para la Expo Quillota 2026, con informe de resultados
OC 2464-1335-AG26Emitida el 15-10-2026Recepción conforme
Sin costoRespuesta el mismo díaProveedor habilitado del Estado
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